お申込み/お問合せ

お申し込みに関する注意

※ 価格は全て税込です。
※ eo光電話に関しては、株式会社オプテージの割当の電話番号をご利用される場合です。番号ポータビリティの場合、番号ごとに番号割当手数料2,200円、NTT休止工事費2,200円が必要となります。なお、NTT休止工事費はNTT西日本から請求されます。
※ eo光ネットおよびeoモバイルの通信速度はベストエフォート型サービスのため、一定の通信速度を保証するものではありません。
※標準工事費とは別に必要となる契約事務手数料は、下記の通りとなります。
・ネット単独申込で3,300円
・ネットと電話の同時申込で3,300円
・ネットと電話とＴＶの同時申込で3,300円
※ eo光提供エリア内であっても建物状況によりご利用頂けない場合がございます。eo光提供エリアは大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、福井県の一部です。詳しくはお問合わせ下さい。
※ 下記のキャンペーンは、株式会社オプテージが実施するものです。

●eo光 キャンペーン（月額割引について）
【キャンペーン期間】2020年2月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】
【eo暮らしのスタート割】
　①eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】で10ギガコース、5ギガコース、もしくは1ギガコースをお申し込みの場合、月額料金を最大12カ月間、2,200円割引いたします。
　　※100Mコースおよび100Mライトコースは、新スーパースタート割における月額料金割引の対象外となります。
　　※キャンペーン適用期間中に100Mコースまたは100Mライトコースから1ギガコースにコース変更を行った場合は、変更完了月の翌月より割引を適用いたします。
　　※課金開始月の月額料金から割引を適用いたします。
　　※課金開始月の日割り計算した月額料金が割引額を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
　　※eo光ネットとeo光テレビをセットでお申し込みの場合は、セット割引後（990円引き）のeo光ネットの月額料金から割引いたします。
　②eo光テレビの月額料金を11カ月間、スマートベーシックおよびスマートプレミアムの場合は1,387円割引いたします。
　　※地デジ・BSコース、スマートコンパクトは、eo暮らしスタート割における月額料金割引の対象外となります。
　　※キャンペーン適用期間中にコース変更を行った場合は、変更月より変更後コースの割引額が適用されます。
　　※課金開始月の月額料金から割引を適用いたします。
　　※eo光テレビはご利用開始月の翌月から課金を開始いたします。
　③eo電気とeoネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】の同時お申し込みで、eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】の月額料金を12カ月間、500円割引いたします。
　　※eo電気の供給開始月の翌月より割引を適用いたします。
　　※割引の適用はeo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】のご利用期間中に限ります。
　　※日割り計算した月額料金が割引額（他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額）を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
【キャンペーン適用条件】 　　キャンペーン期間中に当該サービスを新規でお申し込みいただき、申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
　　キャンペーン期間中に当該サービスを解約して同一設置場所にて再お申し込みの場合、キャンペーンは対象外となります。
　　同一契約者名義かつ同一設置場所にて新たにeo光ネットをお申し込みの場合、eo暮らしスタート割における月額料金割引は対象外となります。
●eo光テレビパック割
【キャンペーン期間】2020年2月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】
　・eo光テレビの月額料金を11カ月間1,582円割引いたします。
　・課金開始月の月額料金から割引を適用いたします。eo光テレビはご利用開始月の翌月から課金を開始いたします。ただし、キャンペーン適用期間内にeo光ネットを解約された場合、解約月の翌月から割引対象外となります。
【キャンペーン適用条件】
　・eo光テレビと同時にeo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】をお申し込みいただいた場合に適用いたします。
　・キャンペーン期間中に、当該サービスを新規でお申し込みいただき、申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用開始されたお客さまが対象となります。
　・本キャンペーンの適用対象サービスとなるeo光テレビおよびeo光ネットは同一契約者かつ、同一設置場所が条件となります。
　・キャンペーン期間中に、eo光テレビを解約して再お申し込みの場合、本キャンペーンは対象外となります。
●eo光キャンペーン（標準工事費について）
【キャンペーン期間】2021年7月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】
　①eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】の月額料金を標準工事費分割支払い代金相当額（1回目1,249円、2～24回目1,237円）割引いたします。
※標準工事費一括払いの場合も、適用いたします。
※課金開始月の翌月から割引を適用いたします。ただし、キャンペーン適用期間中にeo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】を解約された場合、解約月は割引を適用いたしません。
※日割り計算した月額料金が割引額（他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額）を下回る場合、当月は割引を適用せず、翌月以降に適用を繰り越します。
※eo光電話およびeo光テレビとセットでご利用の場合で、eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】の解約後もeo光電話およびeo光テレビを継続してご利用いただける場合は、解約月の翌月より、eo光電話の月額料金から残月数分の割引を継続して適用いたします。（解約月は割引を適用せず、翌月以降に適用を繰り越します）
　②eo光テレビの加入契約料を無料といたします。また、eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】、またはeo光電話とセットでご利用の場合は、eo光テレビの標準工事費を無料といたします。
【キャンペーン適用条件】
　　キャンペーン期間中に当該サービスを新規でお申し込みいただき、申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
　　キャンペーン期間中に当該サービスを解約して同一設置場所にて再お申し込みの場合、キャンペーンは対象外となります。
　　同一契約者名義かつ同一設置場所にて新たにeo光ネットをお申し込みの場合、eo暮らしスタート割における月額料金割引は対象外となります。
●商品券プレゼントキャンペーン
【キャンペーン期間】2020年2月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】
　・eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】の開通後、10,000円分の商品券を進呈いたします。商品券はeo光ネットの開通確認後1カ月程度で個人契約の場合は利用場所住所に、法人契約の場合は契約者住所に発送いたします。
　・eo光ネット【マンションタイプ】の場合：eo光ネット開通後、3,000円分の商品券を進呈いたします。
【キャンペーン適用条件】キャンペーン期間中に、当該サービスを新規でお申し込みいただき、申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
【キャンペーンの注意事項】
・「eo光キャンペーン」、「eo光ネット紹介キャンペーン」、「他社違約金補填」、および「mineoユーザー限定eoスタートキャンペーン」以外のキャンペーンとは併用いただけません。
・家電量販店からお申し込みの場合は適用となりません。
・キャンペーン期間中にeo光ネットの契約を解除し、再度お申し込みされた場合は、キャンペーン対象外となります。
・住所情報が未確定のお客さまは、商品券の発送ができませんので、確定後の住所をご連絡ください。
　不在、受領拒否などにより配達不可となった場合、商品券発送日より6カ月以内にお客さまから再送のご請求がなければ、特典の権利は失効いたします。
●他社違約金補填
【キャンペーン適用条件】『他社違約金補填』は、以下の条件をすべて満たした場合において適用いたします。
・期間中にeo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】もしくは【マンションタイプ】（以下「当該eo光ネット」とします）をお申し込みのお客さま。
・当該eo光ネットのお申し込み時点において、他社のブロードバンドサービス（固定回線のインターネット接続サービスもしくは、モバイルインターネット接続サービス（以下「他社サービス」とします））をご契約中の場合。
・当該eo光ネット開通月を1カ月目として6カ月目の末日までに他社サービス解約時に発生する解約金・撤去費用の金額が確認できる証明書のコピーをオプテージ社指定の『他社違約金補填』申請書（以下「申請書」とします）に貼り付けのうえ、オプテージ社指定の宛先へご返送をいただいた場合。
・補填する時点において、当該eo光ネットをご契約いただいている場合。
・【マンションタイプ】の場合、マンションにeo光が導入されていることが条件となります。ただし、全戸一括契約のマンションは対象外となります。
【補填内容について】
・適用条件をすべて満たし、ご返送いただいた申請書に添付された他社サービスの解約に伴い発生する解約金・撤去費用の証明書に記載される金額を最大5万円分現金（以下、「補填金」とします）にて進呈いたします。※消費税が加算されている場合は、消費税を加算した金額となります。
・「解約金・撤去費用」として取り扱わせていただく料金は、以下の通りといたします。
※【ホームタイプ】【メゾンタイプ】の場合
【ホームタイプ】【メゾンタイプ】最大5万円
・インターネット回線、テレビ、電話などの施設撤去に関わる費用や解約金（ISPの解約金も含む）
・インターネット回線の長期割引などにかかる解約金
・現在利用中のインターネット回線工事費の残債
・モバイルルーターの解約時に発生する解約金
・他社サービスの解約に伴い発生するタブレットなどの端末残債（最大1万円）
【マンションタイプ】最大1.5万円<
・インターネット回線、テレビ、電話などの施設撤去に関わる費用や解約金（ISPの解約金も含む）
・インターネット回線の長期割引などにかかる解約金
・現在利用中のインターネット回線工事費の残債
・モバイルルーターの解約時に発生する解約金
※【マンションタイプ】の場合、タブレットなどの端末残債は補填の対象外となります。

＜補填金受取までの流れ＞
①お客さまにて　申請書ご郵送
②オプテージ社　eo光開通の7カ月目に受付番号をeoメールおよびハガキにてご連絡
③お客さまにて　メール送信日から40日以内にお手続き
　　ご入力内容　・受付番号　・認証キー　・振込口座情報など
④補填金お受け取り
・eo光開通月を1カ月目として6カ月目の末日までにご申請ください。
【解約金・撤去費用の証明書について】
●他社サービス解約時に発生する解約金・撤去費用の金額が確認できる証明書のコピーについては、以下の条件を満たすものとします。
・他社サービス提供事業者が発行したもので、他社サービスが確認できる情報（サービス名、プロバイダー名など）、契約者氏名、住所、解約時期、解約金、撤去費用の項目および金額が確認できる証明書、領収書・請求書などのコピーであること。
・証明書に記載の氏名が、当該eo光ネットご契約者のお申込者氏名と同一であること、またはご本人以外が契約者の場合は、お申込者氏名の苗字と同一であること。
※紙の請求書がなく、会員サイトよりご利用料金を閲覧しているお客さまは、解約金・撤去費用が記載されているWeb画面のコピーを送付ください。
●解約金、撤去費用の証明書が複数枚に分かれている場合には、すべて送付してください。
●証明書は、別添の申請書に貼り付け、封筒に同封のうえ、オプテージ社へ返送してください。
●他社違約金補填の適用対象回線は１回線のみとなります。他社サービスのご契約が複数あった場合でも、１回線分のみの解約金・撤去費用の合計金額を根拠に、オプテージ社が補填金額を算定いたします。
●送付いただいた証明書のコピーは、必要項目の確認後に速やかにオプテージ社にて破棄させていただきます。また、お送りいただいた書類一式は返却できません。あらかじめご了承ください。
【補填金受取に関する注意事項】
・補填金受取については、eo光ネット開通後7カ月後に補填金受取に関するご案内メールとハガキをお送りします。メールは開通後にお渡しするeo光登録証に記載のあるeoメールアドレス（***＠***.eonet.ne.jp）宛にお送りし、ハガキは個人契約の場合はeo光ネット利用場所住所に、法人契約の場合は契約者住所に発送いたします。
・お受け取りに必要な認証キーは、eo光登録証に記載のある「初期eoID」です。
・送金業務は、株式会社イーコンテクストに委託しており、対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。
・受付番号の有効期限は受取手続きのご案内メール送信日から40日です。
・お客さまにて40日以内にお手続きが完了しなかった場合（お手続き内容に不備があった、メールボックスの容量オーバーやフィルタリング設定などお客さまのメール設定によってオプテージ社からお送りする補填金受取に関するご案内メールが受信できなかった、お受け取りされたハガキを紛失されたなど）で、ご案内メール送信日より6カ月以内にお客さまから受付番号再送のご請求などのお問い合わせがない場合、補填金の受取権利は失効いたします。
・補填金の受取権利は、第三者に譲渡することはできません。
・手続き完了後も、入金が確認できない場合は、eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
【その他注意事項】
・当該eo光ネットにお申し込みの時点で他社サービスを解約されている場合は、他社違約金補填の対象外となります。
・当該eo光ネットを最低利用期間（1年間）内で解約された場合、補填金相当額を請求する場合があります。
・ご返送いただく申請書に貼付された証明書に不備があった場合には、他社違約金補填の対象外となる場合があります。
・当該eo光ネットの契約を解除し、再度お申し込みされた場合は、他社違約金補填の対象外となります。
●eoセキュリティーパック12カ月無料キャンペーン
【キャンペーン期間】2020年2月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】eoセキュリティーパックの月額料金を課金開始月より12カ月間無料といたします。
【キャンペーン適用条件】 　キャンペーン期間中に、eo光ネットとeoセキュリティーパックを同時にお申し込みいただき（eo光ネットの開通日までに、eoセキュリティーパックの追加のお申し込みをいただいた場合も含みます）、申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
●無線ルーター12カ月無料キャンペーン
【キャンペーン期間】2020年2月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】eo光多機能ルーター（無線ルーター機能）の月額料金を課金開始月より12カ月間無料といたします。
【キャンペーン適用条件】キャンペーン期間中に、eo光ネットとeo光多機能ルーター（無線ルーター機能）を同時にお申し込みいただき（eo光ネットの開通日までに、eo光多機能ルーター（無線ルーター機能）の追加のお申し込みをいただいた場合も含みます）、申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
●eo光キャンペーン（電気セット割引について）
【キャンペーン期間】2021年7月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】
　eo電気とeo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】を同時お申し込み、またはeo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】をご利用中のお客さまでeo電気の追加のお申込み、eo電気をご利用中のお客さまで、eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】のサービスの追加のお申込みで、eo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】の月額料金を12カ月間550円割引いたします。
※eo光ネットとeo電気の両サービスをご利用開始された月の翌月より割引を適用いたします。
※割引の適用はeo光ネット【ホームタイプ】もしくは【メゾンタイプ】のご利用期間中に限ります。
※日割り計算した月額料金が割引額（他の月額料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額）を下回る場合は、その日割り計算した金額を割引額の上限といたします。
【キャンペーン適用条件】
キャンペーン期間中に当該サービスを新規でお申し込みいただき、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
キャンペーン期間中に当該サービスを解約して同一設置場所にて再お申し込みの場合、キャンペーンは対象外となります。
同一契約者名義かつ同一設置場所にて新たにeo光ネットをお申し込みの場合、eo暮らしスタート割における月額料金割引は対象外となります。
●eo電気使用料金割引キャンペーン(マンションタイプ限定)
【キャンペーン期間】2020年2月1日から
※キャンペーンのお申し込み期間は予告なく延長する場合がございます。
【キャンペーン特典】
　eo電気の電気使用料金を4カ月間最大550円割引いたします。
【キャンペーン適用条件】
　キャンペーン期間中に、eo光ネット【マンションタイプ】とeo電気を同時に新規お申し込み、またはeo光ネット【マンションタイプ】をご利用中のお客さまでeo電気を追加でお申し込み、eo電気をご利用中のお客さまでeo光ネット【マンションタイプ】を追加お申し込みいただき、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。
【キャンペーンのその他注意事項】
・eo光ネットとeo電気の両サービスをご利用開始された月の翌月もしくは翌々月より割引を適用いたします。
・割引適用月の電気使用料金が割引額（他の電気使用料金の割引にかかるキャンペーンが同時に適用される場合はそれらの割引額も含めた合計額）を下回る場合は、その電気使用料金を割引の上限額といたします。
・電気使用料金は基本料金、電力量料金、燃料費調整額の合計額です。再生可能エネルギー発電促進賦課金は含みません。
・キャンペーン割引適用期間中にeo光ネットおよびeo電気のご利用場所の変更もしくは解約をされた場合は、変更月の翌月より割引を終了いたします。
・キャンペーン期間中にeo光ネットおよびeo電気を解約して、その解約したお客さま（同一世帯かつ別名義を含みます）が同一設置場所にて再お申し込みの場合、本キャンペーンは対象外となります。